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Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571

Tipo de Reclamación

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Reclamo Queja

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre *

Apellido *

Tipo de Documento *

N° de Documento *

Teléfono *

Correo Electrónico *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección Completa *

El consumidor es menor de edad

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo * Producto Servicio

Descripción del Producto/Servicio *

Monto Reclamado (S/) *

Tipo de Bien (Opcional)

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Detalle de la Reclamación * Mínimo 20 caracteres

Pedido del Consumidor * Mínimo 10 caracteres

He leído y acepto la Política de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos personales *

Información importante:

La formulación de una reclamación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta a la reclamación en un plazo no mayor de 15 días hábiles, improrrogable.
Todos los campos marcados con (*) son obligatorios.

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Datos del Padre/Madre/Apoderado

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